TELECONSEILLER H/F QUIMPER CDD
Date de publication : 14/03/2023
Contexte et enjeux
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général !
Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Finistère est un organisme privé qui exerce une mission de service public.
Dans le département, ce sont près de 700 collaborateurs qui apportent leurs services au public. L'une de ses missions est de veiller au respect des règles de remboursement des actes et soins par des analyses menées à partir de requêtes complexes.
Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle ou idéalement d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?
Rejoignez l'équipe de téléconseillers de la CPAM du Finistère, sur le site de Quimper.
https://assurance-maladie.ameli.fr/carrieres
https://www.ucanss.fr/salaries-de-la-secu/travailler-dans-linstitution
Votre mission
Au sein du Service Relation Clients et rattaché au responsable d'unité vous :
- conseillerez par téléphone les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
- les orienterez si nécessaire vers les services compétents,
- réaliserez des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations,
- assurerez la promotion des offres de services de l'assurance maladie.
- Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme
Votre profil
- Vous êtes titulaire à minima d'un BAC ou d'une équivalence (diplôme de niveau IV)
- Une expérience en tant que téléconseiller ou dans la relation client est exigée
- Une formation et un tutorat vous seront proposés dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.
Informations complémentaires
- Contrat à durée déterminée de 5.5 mois (3 mois + 2.5 mois).
- 36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi.
- Salaire brut mensuel 1781,62 € brut + prime d’accueil téléphonique de 4% + 13ème mois au prorata du temps de présence + prime d'intéressement collective au prorata du temps de présence
- Possibilité de carte déjeuner
-
Équilibre vie professionnelle/Vie personnelle : horaires flexibles (sauf PFS et accueil biensur)
Mutuelle d’entreprise
Parking d’entreprise
Participation aux frais de transport collectif (abonnement) et aux déplacements à vélo
Comité social et économique dynamique : activités sociales et culturelles, participation financière aux activités sportives