Découvrez les événements et les grands projets qui ont marqué l’activité de l’Assurance Maladie en 2019.
Dans le cadre d'un renfort ponctuel, la CPAM d'Ille et Vilaine recherche, pour travailler au sein de sa Plateforme de service-Phare mails, des téléconseillers (H/F) pour une durée de 5 mois 1/2. Cette session de recrutement est organisée sous le format d'un "Job Dating".
Le site d’affectation reste à définir : soit Vern sur Seiche ou Rennes.
Le téléconseiller (H/F) :
- assure le traitement des appels entrants des assurés de l'Ille et Vilaine sur une partie des champs de l'Assurance Maladie : gestion des droits (GDB), frais de santé, revenus de substitutions et de compensation (RSC).
- prend en charge l'orientation de la demande des clients, l'information sur les services
- traite les dossiers en back office
- réalise les promotions des offres de service (AMELI, SOPHIA)
- assure le traitement des mails Eptica
- maîtrise des techniques d'accueil téléphonique ou aptitude à les acquérir
- qualités relationnelles avérées et sens de l'écoute et du service client
-dextérité dans l'utilisation des outils informatiques utilisés pour la relation client
- compétences rédactionnelles
-rigueur et capacité d'adaptation
-capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
Qualités requises : dynamisme, réactivité, motivé (e) par la relation client et goût du contact
Bac/Bac+2 ou expérience relation client
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) au Pôle des Ressources Humaines de la CPAM d'Ille et Vilaine à l'attention de Madame Anne Chaniac en reportant le numéro de l'offre d'emploi à l'adresse mail suivante :
service.rh.cpam-rennes@assurance-maladie.fr
pour le lundi 21 septembre dernier délai
Il ne sera pas donné de réponse aux candidats ne correspondant pas au profil de compétences attendues.
Une sélection sur dossiers de candidatures sera effectuée. Les candidat (e)s sélectionné (é)s seront invités à participer aux "Job Dating" organisé à Vern sur Seiche soit le 28 septembre ou le 29 septembre 2020 par demi-journée.
Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance Maladie.
