Technicien(ne) prestations

Date de publication : 14/01/2021
Metier LES MéTIERS DE L'ACCèS AUX DROITS
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CDI
MONTAUBAN
CPAM DU TARN-ET-GARONNE

Contexte et enjeux

La CPAM de Tarn-et-Garonne compte 186 salariés. Elle assure la couverture d’Assurance Maladie de 205 944 bénéficiaires. En 2019, ses charges (gestion budgétaire et technique) se sont élevées à 683 000 000 €.

 

Le poste est à pourvoir au siège situé sur Montauban.

 

Votre mission

Vous rejoindrez une équipe composée de 24 personnes (19 techniciens, 4 référents techniques, 1 cadre opérationnel), et serez placé sous la responsabilité d’un manager au sein du service droits de base et de solidarité.

Sous l'autorité de votre responsable, vos principales activités seront :

  • assurer la gestion du dossier client en garantissant à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins dans le secteur Gestion des droits de base et Complémentaire Santé Solidaire.
  • gérer la situation administrative des assurés sociaux en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées nécessaires à la liquidation des dossiers
  • répondre aux demandes des différents clients de l'organisme, en assurant une bonne qualité de service
  • contribuer à la satisfaction client en limitant les réitérations de contact
  • participer à la mise en œuvre d'actions de maîtrise des risques et contribuer à la détection des fraudes.
  • accueillir les assurés dans votre domaine d’activité.A travers ces activités, vous participerez à l’amélioration de la qualité, de la fiabilité des paiements et à la maîtrise des risques.
  • Le technicien prestation devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme.

Votre profil

  • Connaître tout ou partie la législation assurance maladie des droits de base et de la Complémentaire Santé Solidaire.
  • Posséder un esprit d’analyse et de synthèse.
  • Savoir faire preuve d’adaptation aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles.
  • Assurer un traitement fiable et rapide des dossiers
  • Sensibilité à la qualité de service.
  • Réactivité, rapidité de compréhension.
  • Savoir faire preuve de rigueur, de dynamisme.
  • Posséder des qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles.
  • Capacité à développer des relations de coopération au sein de son équipe.
  • Aptitude relationnelle avec les interlocuteurs internes et externes.
  • Connaissance des outils bureautiques.
  • Respect du secret professionnel.
  • Savoir rendre compte et être force de proposition.
  • Forte capacité d’adaptation au changement

Votre formation

Formation initiale requise : Bac + 2 et/ou expérience professionnelle

Les candidats seront sélectionnés après tests écrits et entretiens.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn et Garonne s’engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

 

Informations complémentaires

 

 

Contact

Poste à pourvoir dès que possible.

Poste de niveau III de la classification employés et cadres.

1627.21€ Brut mensuel sur 14 mois + chèque déjeuner.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre au plus tard le 29/01/2021 via la boîte aux lettres dédiée : recrutement.cpam-montauban@assurance-maladie.fr

 

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