Technicien Support Informatique H/F
Date de publication : 14/11/2023
Votre mission
Placé(e) sous la responsabilité du Manager responsable du service, vous aurez pour mission de :
- participer de manière opérationnelle aux opérations du déploiement du plan d'équipement
informatique dans son ensemble que ce soit sur le plan matériel ou logiciel (préparation et installation des postes de travail, imprimantes, scanners, téléphonie, sauvegardes/récupération des données, etc.)
- gérer et traiter les demandes d'interventions informatiques (incidents et demandes de services) dans son périmètre d'activité et dans le respect des normes et standards de l'organisme en tenant compte des impératifs de sécurité exposés par la PSSI
- gérer les contacts avec les utilisateurs physiquement et par téléphone (RDV, gestion des incidents et demandes)
- assister et former les utilisateurs aux bonnes pratiques
- rédiger des procédures d'installation et des modes opératoires
- réaliser une veille technologique
- intervenir sur des postes de travail spécifiques
Votre profil
- Maîtriser Windows 10, la gestion des profils utilisateurs, les sauvegardes et les restaurations de données, l'installation et les paramétrages logiciels associés
- Connaitre le principe de mise à jour de Windows 10
- Connaître les principes d'un domaine Active Directory (intégration des ordinateurs, authentification des utilisateurs)
- Maîtriser techniquement les ordinateurs fixes et portables (architecture, installation, branchement, dépannage)
- Maîtriser les outils d'assistance aux utilisateurs et d'intervention à distance
- Connaître les outils de déploiement des ordinateurs
- Connaître les périphériques bureautiques
- Capacité à faire du support et des interventions informatiques de premier niveau
- Connaître / être sensibilisé à la sécurité informatique et aux contraintes qui lui sont liées
- Connaître les principes des réseaux informatiques (adressage IP, DNS, DHCP, VPN)
- Forte capacité au travail en équipe, en transversalité et en autonomie.
- Avoir un bon relationnel
- Avoir le sens du service
- Capacité à hiérarchiser les priorités
- Etre réactif
- Etre rigoureux
- Une première expérience dans le support / déploiement serait un atout supplémentaire
- Des déplacements ponctuels en région parisienne peuvent avoir lieu
- Une aptitude physique à la tenue de cet emploi implique la manutention de matériel informatique
- Vous réaliserez vos missions en tenant compte des impératifs de sécurité liés à la PSSI.
Niveau d'expérience minimum requis : 3 ans à 5 ans
Salaire : 31 050 € Brut/an (rémunération sur 14 mois) + intéressement.
Votre formation
Bac + 2 Informatique