TECHNICIEN PRESTATIONS H/F PLATEFORME MEDICO-ADMINISTRATIVE DES PROFESSIONNELS DE SANTE
Date de publication : 29/07/2022
Contexte et enjeux
Nous recrutons des techniciens prestations H/F niveau 3, au Service PFS MDA composé de 1 Responsable de service, 3 responsables d’unité, 3 référents techniques, 27 techniciens prestations.
Au sein de la plateforme, le technicien H/F assure la relation téléphonique appels entrants des professionnels de santé de la région Nouvelle Aquitaine.
Votre mission
Il s’agit dans ce cadre :
- D’informer, orienter et conseiller les professionnels de santé sur leur dossier,
- De répondre aux appels téléphoniques en assurant une bonne qualité de service,
- D’assurer le suivi et/ou traitement des suites de l’appel et la traçabilité des contacts clients à l’aide des applicatifs spécifiques de gestion de clientèle,
- De participer aux activités du back office.
Le candidat H/F retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d’Information de l’Organisme.
Votre profil
- Qualités relationnelles et goût du travail en équipe,
- Bonne capacité d’apprentissage, notamment dans le domaine législatif/réglementaire,
- Esprit d’analyse et de synthèse afin d’apporter une réponse fiable en un minimum de temps,
- Maîtrise de l’outil informatique et une capacité reconnue à appréhender de nouveaux logiciels,
- Capacité à travailler en simultané sur plusieurs logiciels,
- Rigueur, autonomie et réactivité.
La/les personne(s) retenue(s) suivront une formation interne de plusieurs semaines.
Permis B exigé
Votre formation
Titulaire d’un bac + 2 ou expérience professionnelle équivalente.
Une expérience dans le domaine de la relation client serait appréciée.
Le/la candidat(e) retenu(e) s’engagera à suivre les formations nécessaires à l’exercice de ses nouvelles fonctions.
Informations complémentaires
CDI - Temps plein, durée hebdomadaire de 39h00 avec 20 jours de RTT par an.
Une rémunération annuelle brute à partir de 23.500 euros versée sur 14 mois (13ème mois, 2 primes de vacances).
La possibilité de réaliser une partie de l’activité en télétravail (3 jours maximum par semaine après 6 mois minimum de présence).
La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d’une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
Des titres restaurants d’une valeur unitaire de 9,48 € ou accès au restaurant d’entreprise.
Mutuelle et un régime de prévoyance.
Œuvres sociales proposées par le comité social et économique.
Contact
Les personnes intéressées devront remettre leur candidature (lettre de motivation* et CV).
Au plus tard le 9 septembre 2022 à midi par mail sur la boite :
recrutement.cpam-perigueux@assurance-maladie.fr
Une première sélection se fera sur dossier (CV et lettre de motivation) puis un test écrit sera réalisé le vendredi 16 septembre 2022 au matin. Un entretien viendra clore la procédure de recrutement le mercredi 28 septembre 2022 après-midi.