Stage au sein du laboratoire d'innovation F/H
Date de publication : 22/02/2023
Contexte et enjeux
La Caisse d’Assurance Maladie de Loire Atlantique, représentée par près de 1 000 collaborateurs, accompagne plus d’1 million de personnes pour prendre en charge leurs dépenses de santé, les aider à préserver leur capital santé, et les accompagner dans leurs parcours de soins.
Pour accompagner les salariés et approfondir les connaissances de nos clients sur leurs attentes et leurs besoins, la CPAM 44 a créé un laboratoire d’innovation, La Serre, au sein de ses locaux sur l’Ile de Nantes.
Votre mission
Vos missions
Dans le cadre d’un stage de 4 à 6 mois, vous rejoindrez l’équipe des deux designers chargés d’accompagner les salariés de la CPAM de Loire Atlantique dans la conduite des projets centrés utilisateurs et les professionnels de santé dans une amélioration continue de notre offre de service.
Vous serez principalement amené à participer à la facilitation d’ateliers d’intelligence collective, à la co-organisation d’évènements et à la création d’outils et supports pour orchestrer des séquences de travail avec les salariés et les professionnels de santé.
Selon vos compétences et vos appétences nous pourrons vous proposer de contribuer à des sujets tels que : lesparcours utilisateurs du système de santé (les liens entre la santé en ville et la santé à l’hôpital / le travail collectif des professionnels de santé ...), le digital et la e-santé (au travers de « Mon espace santé », de l'application « e-carte vitale » ...). Mais aussi sur des sujets de transformation interne tels que notre projet autour des modes de travail de demain (création d’espaces responsables et favorisant la collaboration ...), etc …
Votre profil
A l’écoute, vous savez identifier les besoins et freins des personnes avec lesquelles vous êtes en contact. Vous avez une bonne capacité à la vision globale et à la compréhension systémique des situations.
A l’aise dans le travail en équipe, vous savez cultiver un esprit d’entraide. Vous êtes dynamique et la prise de parole en public ne vous effraie pas.
Vous maitrisez les mécanismes du Design de Service (ou au minimum du Design Thinking).
Créatif, curieux et sensible, vous exercez une veille régulière sur les thématiques d’innovation de manière large, que vous réinjectez dans vos projets ou comme source d’inspirations pour vos collaborateurs.
Vous maitrisez Illustrator et Photoshop.
Une appétence pour les serious games ou pour l’aménagement des espaces serait un plus.
Votre formation
Design de Service / Facilitation et intelligence collective
Informations complémentaires
Stage de 4 à 6 mois au sein du Laboratoire d’Innovation de la CPAM 44
Contact
Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez contacter l’équipe en place : la-serre.cpam-loireatlantique@assurance-maladie.frou Morgane Brasseur, cheffe de cabinet de la Direction Générale et responsable de La Serre : morgane.brasseur@assurance-maladie.fr
Pour candidater, merci d’envoyer votre CV et vos motivations pour nous rejoindre (n’hésitez pas à nous surprendre !) à l’adresse :