Référent Technicien Infrastructures Matériels et Logiciels H/F
Date de publication : 23/05/2023
Contexte et enjeux
Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM).
Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en 2020, 3,7 milliards d’euros de prestations.
Sur un territoire de plus de 7 000 km², la CPAM est implantée sur 9 sites géographiques (à Grenoble, Vienne, Bourgoin Jallieu, Rives, Voiron et la Tour du Pin) et 14 sites d’accueil.
Ses principales missions :
- Gérer les droits aux prestations Maladie, Maternité, Invalidité, Accidents du Travail et Maladies Professionnelles de ses assurés,
- Assurer le service des prestations prévues,
- Mettre en œuvre les programmes de maîtrise médicalisée des dépenses de santé,
- Développer une politique de prévention et de promotion de la santé…
La CPAM de l’Isère recrute pour son siège situé à Grenoble, un « Référent Technique Infrastructures Matériels et logiciels(H/F) » en CDD.
Rejoignez une équipe dynamique, composée de membres aux profils variés et complémentaires.
Votre mission
Vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :
- Masteriser sous Windows 10 et configurer dans le respect de nos cadres techniques les postes de travails (PC portables, et Desktop) des collaborateurs de l’organisme. Cela se fera également dans le respect des procédures à suivre, avec une phase de test avant remise au client, et une phase de vérification par ce même client avant de le laisser partir.
- Assurer un support de niveau 2 ou plus autour du poste de travail et des outils d’exploitation et logiciels associés (Réseaux, active directory, DNS…)
- Intervenir sur des dépannages d’utilisateurs en ligne ou des opérations sur site de remplacement de poste.
- Assurer le remplacement des postes, en profitant pour mettre à jour l’inventaire et vérifier le bon fonctionnement des matériels en place (Postes de travail, périphériques, imprimantes, serveurs…)
- Intégrer une équipe de 6 à 8 personnes.
Votre profil
- Vous êtes motivé(e) par la qualité de service et la relation utilisateur
- Vous maitrisez les environnements Windows, les outils bureautiques et collaboratifs, suite bureautiques Microsoft
- Vous avez des connaissances réseaux confirmées (Active Directory, DHCP, DNS, TC/IP, VLAN, VPN)
- Vous êtes rigoureux(se), avez un bon sens de l’organisation, de l’empathie et une qualité d’écoute avec l’utilisateur,
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et d’écoute, et êtes sensible à la qualité du service fournit
- Vous êtes autonomes pour élaborer un premier niveau de diagnostic qui sera partagé avec votre manager.
- Vous avez travaillé en équipe et disposez d’une expérience sur une fonction similaire : 2 ans (Niveau 2)
Votre formation
Bac +2 spécialisé en informatique
Informations complémentaires
CDD à temps plein 36h (3 RTT) du lundi au vendredi.
Rémunération sur le niveau 4 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale : 1889€ brut /mois + avantages (mutuelle, restauration d’entreprise, tickets restaurant, …)
Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme.
Tous les salariés de la CPAM de l’Isère sont soumis à l’obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l’exercice d’une activité au sein d’un établissement de sécurité sociale.