Manager Plateforme Contact Tracing

Vous encadrez une équipe de téléconseillers qui effectuent des appels visant à :

• contacter un cas confirmé à la COVID-19, lui donner les consignes sanitaires et d’isolement, répertorier avec lui les personnes « contact » à risque et recueillir leurs coordonnées,
• appeler les personnes « contact » identifiées, évaluer le caractère avéré du risque les inviter à aller faire un test si c’est n’est déjà fait en leur indiquant au besoin l’adresse d’un site de prélèvement et leur indiquer la conduite à tenir, notamment les informer des consignes de quatorzaine à respecter.
• Réaliser des appels de suivi à l’isolement des personnes ainsi contactées.
• Recevoir des appels d’assurés, de professionnels de santé dans le cadre de cet accompagnement.

La plage couverte par le dispositif est 8h30 à 18h, 7/7 jours.

Au sein de la plateforme départementale « contact tracing » vous participez au pilotage et à l'animation de l’équipe de ces téléconseillers, en collaboration étroite avec votre adjoint et votre manager hiérarchique.

Vos principales missions seront de :

• Fixer et assurer le suivi des objectifs de qualité et de progrès pour l'équipe
• Organiser et gérer les moyens mis à disposition pour atteindre les objectifs
• Evaluer l’atteinte des objectifs et produire les statistiques et les tableaux de bord nécessaires au suivi d’activité
• Assurer le pilotage et l’animation de l’équipe
• Garantir et favoriser la cohésion d'équipe
• Accompagner les collaborateurs.

Le  candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d’information de l’organisme et respecter le secret médical et professionnel.