Manager opérationnel - Adjoint au responsable des opérations exploitation

Vos missions seront, au côté du Responsable des opérations d’exploitation,  de :
·         Réaliser les opérations cœur d’exploitation en partenariat avec les centres informatiques concernés
·         Prendre en compte les objectifs DOSC liés au métier afin de garantir leurs atteintes
·         Garantir les niveaux de services associés à l’exploitation afin de répondre à la satisfaction client
·         Participer aux instances de pilotage de l’exploitation et, en fonction des divers projets aux instances de pilotage des activités amont.
·         Remonter les alertes sur tout dysfonctionnement sur la réalisation de l’exploitation et participer à leurs traitements.


Dans ce cadre,
·         Vous serez rattaché au Responsable des Opérations (OPS) du DEX ;
·         Vous secondez le Responsable pour l'ensemble des ressources et sur toutes les décisions importantes de  votre périmètre d’intervention ;
·         Vous co-animez l’ensemble de l’équipe des collaborateurs OPS qui peuvent  être répartis  sur plusieurs sites géographiques
·         Vous avez la responsabilité hiérarchique directe d’une partie des collaborateurs de  l’équipe OPS( 5 à 10 agents) et vous portez une attention toute particulière aux développements de leurs compétences et à la performance de l’équipe
·         ·         Vous planifiez, en concertation avec le Responsable, les activités de vos collaborateurs et attachez une attention particulière à la bonne adéquation « capacité à faire/planning opérationnel »;
·         Vous proposez et pilotez les actions contribuant au développement de votre secteur d’activités ;
·         Vous déterminez  les objectifs opérationnels et vous êtes garant, avec le Responsable,  de  la performance et la qualité de service ;

·         Vous orchestrez et organisez les relations avec les différents partenaires internes et externes