Manager Opérationnel

Contexte et enjeux

u cœur du système de santé, la Caisse Nationale d'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (2100 personnes) définit les politiques de gestion du risque (Maladie/Maternité/Accident du Travail) de manière à améliorer l'efficacité et la qualité du système de soins et maîtriser l'évolution des dépenses de santé. Elle pilote un réseau d'organismes (notamment les Caisses Primaires d'Assurance Maladie) chargé de les mettre en œuvre.

Au sein de la Direction Déléguée aux Opérations (DDO), la Division Structure Nationale d’Accompagnement (SNA) a pour missions :

d’accompagner le réseau des 106 CPAM et CGSS dans le déploiement des projets informatiques à l’initiative des différentes directions de la CNAM, notamment dans les phases de préparation, de démarrage, et de montée en charge de la généralisation des projets,
de fournir au réseau les informations nécessaires à la bonne appropriation des évolutions du SI : paramétrages techniques, les modes opératoires, les nouvelles fonctionnalités et les dates de mise à disposition des produits et services développés par la CNAM,
d’organiser des séminaires d’information,
de répondre aux questions du réseau sur les volets fonctionnel, informatique, consignes métier et planning de déploiement,
d’animer le réseau des organisations régionales (SRA) chargées de relayer l’information auprès des CPAM de leur région (20 régions, 250 personnes) et de les accompagner dans l’appropriation des projets.

La SNA accompagne 40 projets et domaines métier par an. 75 webinaires ont été organisés en 2021.

Votre mission

Le manager opérationnel de la division devra à ce titre :

Superviser le cadrage et la réalisation des dispositifs d’accompagnement des projets informatiques pris en charge en fonction des besoins et des moyens disponibles,
Etre garant de l’organisation et de la bonne tenue des séminaires d’information SNA en lien avec les MOA et le métier, (préparation des supports d’information, organisation des interventions CNAM, gestion des questions et réponses),
Etre garant des réponses aux questions du réseau, en lien avec les MOA, le métier, la réglementation et le support national,
Diligenter les enquêtes requises par les directions de la CNAM auprès du réseau,
Manager les 5 collaborateurs de l’équipe SNA (animation des réunions d’équipe, affectation des projets, développement des compétences, reporting d’activité)
Animer le réseau des organisations régionales d’accompagnement dans un objectif de continuité de service,
Identifier et mettre en œuvre les pistes d’amélioration de l’efficience collective,
Prendre en charge l’accompagnement de certains projets

Votre profil

Diplômé d'un BAC +4 avec une spécialisation dans le domaine du management et de la transformation des organisations ou disposant d'un minimum de 5 années d'expérience professionnelle dans la conduite du changement en lien avec le déploiement de projets informatiques vers de grands réseaux d'organismes ou d'agences, vous disposez des compétences et qualités suivantes :

- Expérience de la conduite du changement sur des projets SI à grande échelle,
- Expérience de management d'équipe significative (au moins 5 ans d'expérience),
- Capacité à animer des webinaires grand public (présentiel et distanciel)
- Capacité à travailler en mode collaboratif pour optimiser l'organisation et l'outillage du réseau
- Fortes capacités d'écoute et de communication (écrite et orale)
- Fortes qualités relationnelles et de médiation

Une bonne connaissance du SI de l'Assurance Maladie et de son usage au sein des processus métier serait un atout pour le poste.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur Paris ou en province

Votre formation

Diplômé d'un BAC +4 avec une spécialisation dans le domaine du management et de la transformation des organisations ou disposant d'un minimum de 5 années d'expérience professionnelle dans la conduite du changement en lien avec le déploiement de projets informatiques vers de grands réseaux d'organismes ou d'agences

Contact

Je vous remercie de bien vouloir faire parvenir votre candidature en suivant le lien ci dessous

https://cnam-recrute.talent-soft.com/offre-de-emploi/emploi-manager-ope…