AGENT D’ACCUEIL EN CDD (H/F)
Date de publication : 15/03/2023
Contexte et enjeux
AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service
Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers.
Rejoignez une entreprise dynamique, de 850 collaborateurs au service de plus de 830 651 bénéficiaires, 4 634 professionnels de santé, 550 établissements et 25 151 employeurs.
Organisme de droit privé gérant une mission de service public, elle accompagne la population dans la préservation de sa santé en garantissant l’accès universel aux droits, ainsi qu’aux soins.
La CPAM de l’Artois recherche sur le site de Lens 2 Agents d’Accueil (H/F) en CDD pour 2 mois avec une possibilité de renouvellement.
Votre mission
Les principales activités sont les suivantes :
- Gérer la file d’attente,
- Accueillir les assurés et les orienter en fonction de leur demande,
- Accompagner les différents publics à l’utilisation de l’offre de services numériques de l’Assurance maladie (accompagnement à la navigation sur le compte Ameli, à l’usage des bornes multiservices, …),
- Promouvoir l’offre de services numériques - Compte Ameli, application smartphone, ameli-direct, les bornes multiservices, …
- Orienter si nécessaire vers un autre interlocuteur.
Votre profil
Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du candidat :
- Aisance relationnelle
- Faire preuve de réactivité
- Être disponible et solidaire avec son équipe de travail
- Maîtriser les outils informatiques et être à l’aise avec la navigation dans les différentes applicatives informatiques
- Adapter sa communication
- Identifier les besoins des interlocuteurs
- Grande capacité d’autonomie
Votre formation
Diplôme Bac +2 et/ou une expérience probante dans le domaine de la relation client et accueil du public.
Si vous réunissez ces critères, alors rencontrons-nous !
Informations complémentaires
Ce que nous vous proposons:
- Un poste en CDD pour une durée de 2 mois, éventuellement renouvelable
- Prise de fonction: dès que possible
- Une rémunération mensuelle de 1781.62 € brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale
- De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, …
- Une expérience enrichissante qui vous permettra de développer vos compétences
Ce poste est à pourvoir en CDD – Des possibilités d’intégration en CDI sont régulièrement proposées par l’organisme.
Les personnes retenues s’engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d’Information, ainsi qu’à suivre les formations nécessaires à l’emploi.
La CPAM de l’Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l’égard des personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap notamment.
Modalités de sélection :
La sélection s’effectuera sur dossier, puis sur la base d’un entretien devant un jury mixte RH/Métier.
Contact
Merci d’envoyer lettre de motivation et CV à Mme Mélanie PRINCE, Responsable de la GPEC, exclusivement sur le site LaSécuRecrute.